Política de privacidade

1. Introdução

A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Maison Ferré («nós», «nosso», «nossos») recolhe, utiliza e protege os seus dados pessoais quando visita o site maison-ferre.com (o «Site»), efetua uma compra ou interage com os nossos serviços (os «Serviços»).

Ao utilizar o nosso Site, aceita as práticas descritas nesta política.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é:

Maison Ferré
📩 support@maison-ferre.com

3. Dados pessoais recolhidos

Recolhemos as seguintes categorias de dados:

A) DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE POR SI

  • Nome e apelido
  • Morada de faturação e de entrega
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
  • Informações relativas à encomenda
  • Informações da conta (se aplicável)
  • Mensagens enviadas ao apoio ao cliente

B) DADOS RECOLHIDOS AUTOMATICAMENTE

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas consultadas
  • Tempo passado no Site
  • Dados de navegação via cookies

C) DADOS DE TERCEIROS

Podemos receber determinados dados através de:

  • da plataforma de comércio eletrónico Shopify
  • de prestadores de serviços de pagamento
  • de parceiros logísticos
  • de ferramentas publicitárias e analíticas, tais como Meta Platforms e Google

4. Finalidades do tratamento

Os seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

EXECUÇÃO DAS ENCOMENDAS

  • processamento dos pagamentos
  • entrega dos produtos
  • gestão de devoluções

Base legal: Execução contratual (Art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD)

MARKETING E PUBLICIDADE

  • envio de e-mails promocionais
  • publicidade personalizada

Base legal: Interesse legítimo ou consentimento (Art. 6.º, n.º 1, al. a) e f) do RGPD)

SEGURANÇA E PREVENÇÃO DE FRAUDES

Base legal: Interesse legítimo (Art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD)

MELHORIA DO SITE

Análise do desempenho e otimização da experiência do utilizador.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • garantir o bom funcionamento do Site
  • analisar o tráfego
  • personalizar a publicidade

Pode gerir as suas preferências através da nossa faixa de consentimento ou nas definições do seu navegador.

6. Partilha de dados

Partilhamos os seus dados apenas com:

  • prestadores de serviços de pagamento
  • parceiros logísticos
  • prestadores de serviços informáticos
  • ferramentas de marketing

A Maison Ferré nunca vende os seus dados pessoais.

7. Conservação dos dados

Os seus dados são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades acima descritas e em conformidade com as obrigações legais francesas.

8. Os seus direitos

Em conformidade com o RGPD, dispõe dos seguintes direitos:

  • direito de acesso
  • direito de retificação
  • direito ao apagamento
  • direito à limitação
  • direito à portabilidade
  • direito de oposição
  • direito de retirar o seu consentimento

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos em:

📩 support@maison-ferre.com

Também pode apresentar uma reclamação à CNIL.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra qualquer acesso não autorizado, perda ou utilização indevida.

10. Transferências internacionais

Alguns dados podem ser transferidos para fora da União Europeia através dos nossos prestadores, tais como a Shopify, ou dos nossos parceiros logísticos.

Estas transferências são regidas por cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Informações sobre a empresa

A Maison Ferré® é operada pela Triade Labs LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos

Sociedade de responsabilidade limitada registada no estado do Wyoming
Data de constituição: 27 de abril de 2026
Número de identificação do Wyoming: 2026-001962552

Apoio ao cliente

E-mail: support@maison-ferre.com
Telefone: +33 7 46 56 29 08
Tempo de resposta: em menos de 24 horas
Apoio ao cliente sediado em França.

Ordering from outside the EU? A different privacy policy applies. READ HERE

International Privacy Policy

1. Introduction

This Privacy Policy explains how Maison Ferré® ("we", "us", "our") collects, uses, shares and protects your personal information when you visit maison-ferre.com, place an order or use our services.

This policy applies to customers and visitors outside the European Union and European Economic Area.

2. Data Controller

Maison Ferré® — Operated by Triade Labs LLC

30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
United States

Email: support@maison-ferre.com

3. Information We Collect

We may collect the following information:

Information provided directly:

  • Name, email address and phone number.
  • Billing and shipping addresses.
  • Order, payment and transaction information.
  • Account details and customer support communications.

Information collected automatically:

  • IP address, browser and device information.
  • Website activity, pages visited and interactions.
  • Cookies and similar tracking technologies.

Information from third parties:

We may receive information from Shopify, payment providers, shipping partners, and advertising and analytics services, including Meta and Google.

4. How We Use Your Information

We process personal information to:

  • Process payments, fulfill orders and arrange deliveries.
  • Manage returns, refunds and customer support.
  • Prevent fraud and protect our services.
  • Improve website functionality and customer experience.
  • Send marketing communications and provide personalized advertising, subject to applicable laws and privacy preferences.
  • Comply with legal obligations.

Where required by applicable law, processing is based on contractual necessity, legal obligations, legitimate interests or consent.

5. Cookies & Advertising

We use cookies and similar technologies for website functionality, analytics and personalized advertising.

You can manage applicable preferences through our cookie consent tools, available privacy controls or your browser settings.

Where required by law, we obtain consent before using non-essential tracking technologies.

6. Sharing Your Information

We may share personal information with trusted service providers, including:

  • Shopify and IT service providers.
  • Payment processors and shipping companies.
  • Customer support, analytics and marketing platforms.
  • Advertising partners, including Meta and Google.

We do not sell customer contact lists to data brokers.

Certain advertising activities may qualify as the "sale", "sharing" or use of personal information for targeted advertising under applicable privacy laws. Where required, customers may opt out of these activities.

We may also disclose information where legally required.

7. Data Retention

We retain personal information only as long as reasonably necessary for order fulfillment, customer support, business operations, fraud prevention and compliance with applicable legal obligations.

8. Your Privacy Rights

Depending on your country or region, you may have the right to:

  • Access your personal information.
  • Request correction or deletion.
  • Withdraw consent where applicable.
  • Object to or restrict certain processing activities.
  • Request data portability.
  • Opt out of certain targeted advertising or data-sharing activities.

To exercise your applicable rights, contact support@maison-ferre.com.

We may request reasonable identity verification before processing certain requests.

You may also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority.

9. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse and disclosure.

However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed completely secure.

10. International Data Transfers

Personal information may be processed or stored in countries outside your country of residence, including the United States, through our service providers and business partners.

Where required by applicable law, appropriate safeguards will be used to protect international data transfers.

11. Policy Updates

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our operations, services or legal requirements.

The latest version will be published on our website.

12. Company Information & Contact

Maison Ferré® — Operated by Triade Labs LLC

30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
United States

Wyoming Registration: 2026-001962552
Date of Incorporation: April 27, 2026

Email: support@maison-ferre.com
Phone: +33 7 46 56 29 08
Typical response time: Within 24 hours
Customer Support: France