Política de envio

Preparação

As encomendas são geralmente preparadas no prazo de 1 dia útil após a validação do pagamento.

Entrega

O prazo médio de entrega é de 5 a 8 dias úteis.

Em períodos de elevada atividade ou por motivos logísticos, este prazo pode excepcionalmente prolongar-se até 14 dias úteis.

Acompanhamento

Assim que a encomenda for expedida, o cliente receberá:

um e-mail de confirmação
um número de seguimento

Também enviamos atualizações relativas à entrega.

Atrasos ou encomendas perdidas

Em caso de atraso ou de encomenda não recebida, a Maison Ferré® pode abrir uma investigação junto do transportador.

Cancelamento

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 4 horas após a validação.

Informações sobre a empresa

A Maison Ferré® é gerida pela Triade Labs LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos

Sociedade de responsabilidade limitada registada no estado de Wyoming
Data de constituição: 27 de abril de 2026
Número de identificação de Wyoming: 2026-001962552

Serviço de apoio ao cliente

E-mail: support@maison-ferre.com
Telefone: +33 7 46 56 29 08
Prazo de resposta: no máximo 24 horas
Serviço de apoio ao cliente sediado em França.

Ordering from outside the EU? A different shipping policy applies. READ HERE

International Shipping Policy

This policy applies to orders shipped outside the European Union and European Economic Area.

Order Processing

Orders are typically processed within 1 business day after payment confirmation.

Once an order has entered processing or has been dispatched, cancellation or modification may no longer be possible.

Delivery Times

Estimated delivery time is 5–8 business days.

Depending on the destination country, delivery may take up to 14 business days.

Delivery times are estimates and may be extended due to customs clearance, local carriers, peak periods or unforeseen logistical circumstances.

Tracking & Updates

Once your order has been shipped, you will receive a shipping confirmation email with a tracking number.

We may also provide additional delivery updates.

Delayed or Lost Shipments

In the event of a delayed or missing shipment, please contact our customer support team.

Maison Ferré® may initiate an investigation with the shipping carrier to determine the shipment status and provide an appropriate resolution in accordance with applicable law.

Order Cancellations

Cancellation requests must be submitted before an order enters processing.

Once processing has started, cancellation cannot be guaranteed. Orders that have already been dispatched cannot be cancelled through our standard cancellation procedure.

Any mandatory cancellation rights under applicable consumer laws remain unaffected.

Customer Support

Email: support@maison-ferre.com
Phone: +33 7 46 56 29 08
Typical response time: Within 24 hours
Customer Support: France