Política de privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Maison Ferré («nosotros», «nuestro», «nuestros») recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando visita el sitio maison-ferre.com (el «Sitio»), realiza una compra o interactúa con nuestros servicios (los «Servicios»).

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en la presente política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

Maison Ferré
📩 support@maison-ferre.com

3. Datos personales recopilados

Recopilamos las siguientes categorías de datos:

A) DATOS PROPORCIONADOS DIRECTAMENTE POR USTED

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de facturación y entrega
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información relativa al pedido
  • Información de cuenta (si procede)
  • Mensajes enviados al servicio de atención al cliente

B) DATOS RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas consultadas
  • Tiempo de permanencia en el Sitio
  • Datos de navegación mediante cookies

C) DATOS PROVENIENTES DE TERCEROS

Podemos recibir ciertos datos a través de:

  • la plataforma de comercio electrónico Shopify
  • proveedores de pago
  • socios logísticos
  • herramientas publicitarias y analíticas como Meta Platforms y Google

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades:

EJECUCIÓN DE PEDIDOS

  • procesamiento de pagos
  • entrega de productos
  • gestión de devoluciones

Base legal: Ejecución contractual (Art. 6(1)(b) RGPD)

MARKETING Y PUBLICIDAD

  • envío de correos electrónicos promocionales
  • publicidad personalizada

Base legal: Interés legítimo o consentimiento (Art. 6(1)(a) y (f) RGPD)

SEGURIDAD Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Base legal: Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD)

MEJORA DEL SITIO

Análisis de rendimiento y optimización de la experiencia del usuario.

5. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • garantizar el buen funcionamiento del Sitio
  • analizar el tráfico
  • personalizar la publicidad

Puede gestionar sus preferencias a través de nuestro banner de consentimiento o en los ajustes de su navegador.

6. Comunicación de datos

Compartimos sus datos únicamente con:

  • proveedores de pago
  • socios logísticos
  • proveedores de servicios informáticos
  • herramientas de marketing

Maison Ferré nunca vende sus datos personales.

7. Conservación de datos

Sus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas anteriormente y de conformidad con las obligaciones legales francesas.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

  • derecho de acceso
  • derecho de rectificación
  • derecho de supresión
  • derecho a la limitación
  • derecho a la portabilidad
  • derecho de oposición
  • derecho a retirar su consentimiento

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:

📩 support@maison-ferre.com

También puede presentar una reclamación ante la CNIL.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

10. Transferencias internacionales

Algunos datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea a través de nuestros proveedores como Shopify o nuestros socios logísticos.

Dichas transferencias están protegidas por cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Información de la empresa

Maison Ferré® está gestionada por Triade Labs LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
Estados Unidos

Sociedad de responsabilidad limitada registrada en el Estado de Wyoming
Fecha de constitución: 27 de abril de 2026
Número de identificación de Wyoming: 2026-001962552

Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: support@maison-ferre.com
Teléfono: +33 7 46 56 29 08
Plazo de respuesta: menos de 24 horas
Servicio de atención al cliente con sede en Francia.

Ordering from outside the EU? A different privacy policy applies. READ HERE

International Privacy Policy

1. Introduction

This Privacy Policy explains how Maison Ferré® ("we", "us", "our") collects, uses, shares and protects your personal information when you visit maison-ferre.com, place an order or use our services.

This policy applies to customers and visitors outside the European Union and European Economic Area.

2. Data Controller

Maison Ferré® — Operated by Triade Labs LLC

30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
United States

Email: support@maison-ferre.com

3. Information We Collect

We may collect the following information:

Information provided directly:

  • Name, email address and phone number.
  • Billing and shipping addresses.
  • Order, payment and transaction information.
  • Account details and customer support communications.

Information collected automatically:

  • IP address, browser and device information.
  • Website activity, pages visited and interactions.
  • Cookies and similar tracking technologies.

Information from third parties:

We may receive information from Shopify, payment providers, shipping partners, and advertising and analytics services, including Meta and Google.

4. How We Use Your Information

We process personal information to:

  • Process payments, fulfill orders and arrange deliveries.
  • Manage returns, refunds and customer support.
  • Prevent fraud and protect our services.
  • Improve website functionality and customer experience.
  • Send marketing communications and provide personalized advertising, subject to applicable laws and privacy preferences.
  • Comply with legal obligations.

Where required by applicable law, processing is based on contractual necessity, legal obligations, legitimate interests or consent.

5. Cookies & Advertising

We use cookies and similar technologies for website functionality, analytics and personalized advertising.

You can manage applicable preferences through our cookie consent tools, available privacy controls or your browser settings.

Where required by law, we obtain consent before using non-essential tracking technologies.

6. Sharing Your Information

We may share personal information with trusted service providers, including:

  • Shopify and IT service providers.
  • Payment processors and shipping companies.
  • Customer support, analytics and marketing platforms.
  • Advertising partners, including Meta and Google.

We do not sell customer contact lists to data brokers.

Certain advertising activities may qualify as the "sale", "sharing" or use of personal information for targeted advertising under applicable privacy laws. Where required, customers may opt out of these activities.

We may also disclose information where legally required.

7. Data Retention

We retain personal information only as long as reasonably necessary for order fulfillment, customer support, business operations, fraud prevention and compliance with applicable legal obligations.

8. Your Privacy Rights

Depending on your country or region, you may have the right to:

  • Access your personal information.
  • Request correction or deletion.
  • Withdraw consent where applicable.
  • Object to or restrict certain processing activities.
  • Request data portability.
  • Opt out of certain targeted advertising or data-sharing activities.

To exercise your applicable rights, contact support@maison-ferre.com.

We may request reasonable identity verification before processing certain requests.

You may also have the right to lodge a complaint with your local data protection authority.

9. Data Security

We implement reasonable technical and organizational measures to protect personal information against unauthorized access, loss, misuse and disclosure.

However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed completely secure.

10. International Data Transfers

Personal information may be processed or stored in countries outside your country of residence, including the United States, through our service providers and business partners.

Where required by applicable law, appropriate safeguards will be used to protect international data transfers.

11. Policy Updates

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our operations, services or legal requirements.

The latest version will be published on our website.

12. Company Information & Contact

Maison Ferré® — Operated by Triade Labs LLC

30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
United States

Wyoming Registration: 2026-001962552
Date of Incorporation: April 27, 2026

Email: support@maison-ferre.com
Phone: +33 7 46 56 29 08
Typical response time: Within 24 hours
Customer Support: France